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Empresa de Suporte de TI

+ Função de operador de dados (LGPD)
+ Relatórios de chamados disponíveis em nossa plataforma
+ Sem limites de chamados mensais
+ Visitas mensais sob demanda

+ Sem multa contratual

Administração de serviço de e-mails
Administração e gerenciamento de rede wi-fi
Administração de servidores (on premise e nuvem)
Atendimento de chamados em até 20 minutos
Atendimento remoto multiplataforma
Consultoria semestral para melhoria contínua
Gestão de ativos da empresa (inventário)

Gestão de segurança da informação
Gestão de telefonia VoIP
Manutenção preventiva programada
Manutenção corretiva de computadores
Suporte básico para impressoras

Gestão de backup (local e na nuvem)

Gestão de nuvem (SharePoint, Google Drive)

Suporte de TI para empresas

Gestão de TI completa para sua empresa com suporte remoto e presencial, consultoria para melhoria contínua, administração de redes, servidores e segurança.

Atendimento de chamados por whatsapp
Abertura de chamado por e-mail
Abertura de chamado via app para area de trabalho
Abertura de chamado por app para smartphone
Atendimento por telefone
Abertura de chamados via portal do cliente

Formas de atendimento inicial em no máximo 20 min.

Com abertura de chamado por diversos canais:

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Conheça alguns de nossos clientes

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Viviane Pereira - Brasil Óleo

A ICMP está fazendo um trabalho muito eficiente! Sempre com planejamento e ações pensadas para nossa equipe, são muito cuidadosos, precisos e rápidos. É ótimo para nós podermos contar com um suporte de TI terceirizado, confiável, e que atenda 100% das nossas necessidades dentro do custo/benefício que cabe no bolso da nossa empresa. Super recomendo!
Viviane Pereira - Brasil Oleo - Cliente de suporte de TI para empresas

Depoimento de clientes

Sobre nós

  • O que o suporte de TI da ICMP Consultoria em TI resolve?
    Nosso suporte é divido em 3 níveis e no geral atendemos as seguintes demandas: Resolução de problemas técnicos: Isso pode incluir solucionar problemas de hardware, como computadores com defeito ou falhas de rede, e problemas de software, como erros de sistema operacional, aplicativos que travam ou falhas de segurança. Manutenção preventiva: Isso envolve a realização de atualizações de software e hardware, aplicação de patches de segurança, backups regulares de dados e monitoramento proativo de sistemas para prevenir problemas antes que eles ocorram. Suporte ao usuário: O suporte de TI ajuda os funcionários a resolverem problemas técnicos do dia a dia, oferecendo orientação e assistência para o uso de hardware e software corporativos, como instalação de programas, configuração de e-mails, acesso a redes internas, entre outros. Gestão de redes: Isso engloba a configuração e manutenção de redes de computadores, incluindo roteadores, switches, firewalls, servidores e outros dispositivos de rede, garantindo que a comunicação entre os sistemas seja eficiente e segura. Segurança da informação: O suporte de TI trabalha para proteger os sistemas e dados da organização contra ameaças cibernéticas, como vírus, malware, hackers e ataques de phishing, implementando medidas de segurança como firewalls, antivírus, criptografia e políticas de segurança de dados. Implementação de novas tecnologias: O suporte de TI auxilia na implementação de novas tecnologias e sistemas na organização, desde a avaliação e seleção das soluções mais adequadas até a configuração, instalação e treinamento dos usuários.
  • Tem limite de suporte remoto?
    Não há restrições quanto ao número de acessos remotos; você e sua equipe podem abrir quantos chamados forem necessários. Atualmente, mais de 90% dos chamados recebidos são resolvidos de forma remota, proporcionando uma solução eficiente e conveniente para suas necessidades de suporte de TI. Estamos disponíveis para ajudar sempre que precisar, garantindo um serviço de qualidade e uma experiência tranquila para sua equipe.
  • Tem limite de suporte presencial?
    Não há restrições quanto ao número de visitas presenciais ao escritório do cliente. Tais visitas são agendadas sempre que um problema não pode ser solucionado remotamente. Geralmente, essas questões incluem reinstalação de sistemas operacionais, substituição de peças danificadas, manutenção preventiva de hardware e resolução de problemas físicos de rede. Estamos prontos para atender presencialmente sempre que necessário, garantindo a resolução eficiente de quaisquer desafios que possam surgir.
  • Qual o valor da mensalidade?
    Nossos contratos de gestão e suporte de TI são cuidadosamente personalizados para atender às necessidades individuais de cada cliente. Calculamos o valor com base em diversos fatores, incluindo o número de computadores e usuários na rede do cliente, a complexidade da infraestrutura de rede e a distância entre nossos escritórios e os escritórios do cliente. Nosso objetivo é proporcionar soluções adaptadas precisamente às exigências de cada empresa, garantindo um serviço sob medida que atenda às suas necessidades específicas.
  • Qual a duração do contrato?
    Nossos contratos têm uma duração padrão de 12 meses e são automaticamente renovados ao final desse período, a menos que haja objeções por parte do cliente. Essa prática visa garantir continuidade nos serviços prestados, proporcionando conveniência e tranquilidade para ambas as partes.
  • Há multa rescisória no contrato?
    Nossos contratos são baseados nos valores de respeito e eficiência que nossa equipe dedica aos nossos clientes. Não desejamos que nenhum cliente se sinta preso a nós através de um contrato; acreditamos que a melhor forma de fidelidade é proporcionar um excelente atendimento. Estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade que conquiste a confiança e a satisfação dos nossos clientes, mantendo uma relação duradoura baseada na confiança e na excelência no atendimento.
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