Política de Privacidade

A ICMP Consultoria em TI está comprometida em proteger sua privacidade e assegurar que você tenha uma experiência positiva em nosso site e ao usar nossos serviços de consultoria e suporte em TI.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais. Nossa política atende aos termos da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - Lei nº 13.709/2018) e da Lei do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Seus dados não serão vendidos, trocados ou transferidos a terceiros sem seu consentimento, exceto quando necessário para a prestação dos serviços contratados ou em caso de obrigação legal.

1. Coleta de Informações Pessoais

Coletamos dados sobre você enquanto você utiliza nosso site, serviços de consultoria e suporte em TI, e interage conosco. Informações pessoais incluem:

Nome completo
E-mail corporativo ou pessoal
Telefone de contato
Nome da empresa
Cargo ou função
Informações de login (usuário e senha para nosso portal do cliente)
Preferências de comunicação e marketing
Dados técnicos de infraestrutura (quando necessário para prestação de serviços de consultoria e suporte)

Coletamos estas informações para:

Prestar serviços de consultoria e suporte em TI contratados
Processar solicitações e orçamentos
Oferecer atendimento ao cliente
Criar e gerenciar sua conta no Portal do Cliente
Enviar comunicações sobre serviços contratados
Enviar materiais de marketing (quando autorizado)
Personalizar sua experiência em nosso site

2. Cookies e Tecnologias Web

Assim como muitos sites, utilizamos cookies e tecnologias similares para:

Melhorar a experiência de navegação
Analisar o desempenho do site
Entender como os visitantes usam nosso site
Personalizar conteúdo e ofertas

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertá-lo sobre cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site podem não funcionar adequadamente sem cookies.

3. Uso de Informações Pessoais

Utilizamos suas informações pessoais exclusivamente para:

Executar os serviços de consultoria e suporte em TI contratados
Responder às suas solicitações e dúvidas
Aprimorar nossos serviços e sua experiência
Enviar comunicações relevantes sobre os serviços
Processar pagamentos e transações
Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Informações

A ICMP Consultoria em TI não vende ou comercializa suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

Com parceiros tecnológicos necessários para a prestação dos serviços (Microsoft, fornecedores de infraestrutura, etc.)
Com prestadores de serviços que nos auxiliam em atividades administrativas (processamento de pagamentos, hospedagem de sistemas)
Quando exigido por lei ou ordem judicial
Com seu consentimento explícito

Todos os parceiros e fornecedores são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e segurança de suas informações.

5. Segurança das Informações

Implementamos medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger suas informações pessoais, incluindo:

Criptografia de dados em trânsito e em repouso
Controles de acesso restrito
Monitoramento contínuo de segurança
Treinamento regular da equipe sobre privacidade e segurança
Backup regular dos dados

Embora nos esforcemos para proteger seus dados, nenhum sistema é completamente seguro. Em caso de incidente de segurança, você será notificado conforme exigido pela LGPD.

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

Cumprir as finalidades para as quais foram coletadas
Atender obrigações legais, contratuais e regulatórias
Resolver disputas e fazer cumprir nossos contratos
Manter histórico de atendimento para continuidade dos serviços

Após o término do relacionamento comercial, seus dados serão excluídos ou anonimizados, exceto quando a retenção for exigida por lei.

7. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Acesso: Consultar quais dados pessoais temos sobre você
Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Exclusão: Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor
Revogação de consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados
Informação: Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail lgpd@icmpconsultoria.com.br. Responderemos à sua solicitação em até 15 dias úteis.

8. Preferências de Comunicação

Você pode gerenciar suas preferências de comunicação a qualquer momento:

Clicando no link de descadastramento presente em nossos e-mails
Enviando um e-mail para lgpd@icmpconsultoria.com.br
Respondendo 'PARAR' às mensagens SMS
Entrando em contato através do WhatsApp +55 11 3090-6775

Importante: Comunicações essenciais relacionadas aos serviços contratados continuarão sendo enviadas mesmo após a desativação de comunicações de marketing.

9. Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Privacidade de Menores

Nossos serviços são direcionados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente informações de menores de 18 anos. Se você acredita que coletamos informações de um menor sem autorização apropriada, entre em contato conosco imediatamente.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através de nosso site ou por e-mail. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento.

12. Contato e Encarregado de Dados

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

ICMP Consultoria em TI Ltda.

CNPJ: 25.357.501/0001-50

Endereço: Av. Paulista, 1765, 7º andar, Bela Vista, São Paulo - SP

Telefone: +55 11 3090-6775

E-mail: lgpd@icmpconsultoria.com.br

Site: www.icmpconsultoria.com.br

Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h