O que é suporte de TI?
O suporte de TI vai além do suporte de informática: inclui o cuidado com servidores, redes, segurança, backups, sistemas e usuários, garantindo que toda a infraestrutura tecnológica da empresa funcione sem surpresas.
Por que contratar suporte de TI?
Ajuda a manter o negócio protegido contra falhas e ameaças virtuais.
Evita paradas inesperadas e prejuízos.
Oferece apoio para crescimento tecnológico, instalação de novos sistemas e adaptações necessárias.
Garante monitoramento proativo para detectar problemas antes de virarem crises.
Como funciona o suporte de TI?
Monitoramento em tempo real: Acompanhamos servidores, redes e sistemas 24h.
Atendimento em múltiplos canais: Suporte por e-mail, telefone, WhatsApp e sistema próprio.
Ações preventivas: Aplicamos atualizações, realizamos backups e revisões constantes.
Relatórios e reuniões periódicas: Você acompanha resultados e propõe melhorias.
Diferenciais
Equipe especializada em empresas de todos os portes.
Atendimento humanizado, direto ao ponto.
Soluções sob medida, alinhadas ao seu negócio.
Foco em segurança da informação.
Nosso jeito de fazer TI
Atendimento
Canal direto via e-mail, telefone, WhatsApp e sistema próprio, garantindo respostas rápidas e suporte humanizado para cada solicitação.
Plataformas
Acesso a ferramentas seguras e modernas para gestão de chamados, monitoramento de ativos e acompanhamento em tempo real.
Relatórios
Entregamos relatórios claros e objetivos sobre desempenho, incidentes resolvidos, melhorias implementadas e ações preventivas.
Consultoria
Reuniões estratégicas para alinhar tecnologia e negócios, identificar novas oportunidades e antecipar possíveis problemas.
Casos de sucesso
Renato Berezin
A ICMP Consultoria em TI nos atende há 4 anos, antes de encontra-los tínhamos vários problemas com rede e falha nos computadores, nos quais com a ICMP os mesmos acabaram.
Fábio Belinassi
A ICMP atendeu e atende todas as nossas necessidades com profissionalismo e rapidez, eliminando os problemas que paralisavam nosso dia.
Viviane Pereira
A ICMP está fazendo um trabalho muito eficiente! Sempre com planejamento e ações pensadas para nossa equipe, são muito cuidadosos, precisos e rápidos.
Marco Exner
Conheci a ICMP através da indicação de um amigo em 2020 e desde então eles vêm nos atendendo com muita eficiência e acompanhando o crescimento da nossa empresa.
FAQ - Perguntas Frequentes
Suporte cobre servidores e sistemas na nuvem?
Sim, cuidamos de toda a infraestrutura, local e na nuvem.
Preciso pagar multa se quiser cancelar?
Não! Nossos contratos não têm multa rescisória, só pedimos aviso prévio de 30 dias.
Vocês oferecem suporte presencial e remoto?
Sim, o modelo é híbrido conforme sua necessidade.
O suporte também orienta sobre novos projetos?
Sim, ajudamos em implantações e migrações quando for preciso.
Como funciona o atendimento fora do horário comercial?
Temos planos que cobrem horário estendido e emergências.
