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Suporte de TI

Gestão e Suporte de TI

Otimize a gestão e suporte de TI da sua empresa conosco! Contamos com uma equipe altamente especializada e certificada, dedicada a oferecer o mais alto padrão de atendimento técnico.

Descubra nossos diferenciais e escolha o plano ideal para potencializar o desempenho da sua empresa:

Nosso suporte

 

Todas as solicitações do seu time são registradas em nossa central de atendimento como um chamado técnico. Você pode abrir e acompanhar chamados através do nosso site que está disponível para computadores e dispositivos móveis.

 

Você também pode usar nosso aplicativo que está disponível para smartphones e tablets com sistema operacional Android ou iOS, pode abrir chamado via WhatsApp, e ainda pode abrir chamado apenas nos enviando um simples e-mail e claro temos também a disposição um número de telefone.

 

Independente do canal usado para abertura de um ticket de suporte, nosso sistema emite automaticamente um número de protocolo para o atendimento, ao qual, nos permite alcançar um alto nível de resolução em baixo período de tempo.

O que entregamos?

 

Entregamos suporte técnico de qualidade e com agilidade, gestão completa de TI, documentação da sua infraestrutura de TI, relatórios mensais de chamados e auxiliamos a sua empresa a realizar planejamentos anuais de investimentos em TI.

Nossa equipe

 

Nosso time de profissionais é altamente preparado para lidar com todos os problemas que podem afetar e prejudicar os equipamentos e rede da sua empresa. Atuamos fortemente na prevenção de incidentes, monitorando e mantendo sua rede totalmente atualizada e em condições de recuperação em poucas horas em caso de um desastre imprevisível.

Todos os nossos analistas possuem certificações técnicas voltadas a área de suporte e segurança, e isso garante um atendimento ágil e assertivo.

 

Satisfação de nossos clientes

 

Alcançamos um indicie de 99% de satisfação dos nossos clientes. Após a conclusão de cada chamada uma pesquisa de satisfação é enviada ao usuário e ao final de cada semestre uma pesquisa mais detalhada é enviada ao gestor da sua empresa, tudo isso nos ajuda a identificar onde e como podemos melhorar ainda mais o nosso atendimento e ao mesmo tempo passa mais segurança aos nossos clientes.

Suporte às plataformas server e desktop:

Sistemas Windows

Windows

Dispositivos Apple

macOS

Sistemas Linux

Linux

Web Site - Portal

Portal

App para smartphone e tablet

App

E-mails

E-mail

Atendimento telefonico

Telefone

Oferecemos uma plataforma multicanais para abertura e acompanhamento de chamados

Suporte de TI
Atendimento via WhatsApp

WhatsApp

Solicite um orçamento

Orçamento
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Desktop

Serviço
Suporte Remoto + Visitas
Suporte +
Suporte Completo
Administração de serviço de e-mails
Sim
Sim
Sim
Administração e gerenciamento de rede e servidores
Sim
Sim
Sim
Apoio de consultores especializados
Sim
Sim
Sim
Atendimento de chamados em até 20 min.
Sim
Sim
Sim
Atendimento humanizado
Sim
Sim
Sim
Atendimento remoto multiplataforma
Sim
Sim
Sim
Configuração e suporte básico para impressoras
Sim
Sim
Sim
Consultoria semestral para melhoria contínua
Sim
Sim
Sim
Gestão de ativos da empresa (inventário)
Sim
Sim
Sim
Gestão de backup (local e na nuvem)
Sim
Sim
Sim
Gestão de contratos de outros fornecedores de TIC
Sim
Sim
Sim
Gestão de segurança da informação
Sim
Sim
Sim
Gestão de telefonia VoIP
Sim
Sim
Sim
Manutenção preventiva programada
Sim
Sim
Sim
Monitoramento de rede e servidores 24 horas
Sim
Sim
Sim
Montagem e manutenção de computadores
Sim
Sim
Sim
Operador de dados (LGPD)
Sim
Sim
Sim
Relatórios de chamados mensais
Sim
Sim
Sim
Sem limites de chamados mensais
Sim
Sim
Sim
SLA de atendimento
Sim
Sim
Sim
Indicado para empresas com até 50 usuários
Sim
Sim
Número de visitas mensais pré-definido
Sim
Visitas mensais ilimitadas
Sim
Firewall (Appliance + Software) em comodato
Sim
Sim
Suporte e gestão para CFTV
Sim
Sim
Suporte e gestão de equipamentos audiovisuais
Sim
Técnico alocado diariamente na sua empresa
Sim
Indicado para empresas com mais de 40 usuários
Sim
Gestão de telefonia analógica
Sim
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