Como funciona a gestão de TI por uma empresa terceirizada


Gestão de TI

Diversas empresas estão adotando a gestão de TI por terceirização. Esse método traz muitas vantagens para elas, como redução de custos e otimização dos processos tecnológicos.


A gestão de TI vai além de manter todos os sistemas funcionando: encontrar melhorias, manter a segurança e otimizar o uso de tecnologia fazem parte de seu escopo.


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Quais são os pontos principais da gestão de TI?


A gestão de TI é uma área muito vasta, possuindo diversas subáreas. No entanto, os pontos principais são os seguintes:


Otimizar processos de TI


A otimização diz respeito a aproveitar ao máximo os recursos que a empresa possui. Dessa forma, a organização gasta menos e produz mais.


Além disso, otimizar também pode significar atualizar equipamentos e sistemas. De fato, o foco é fazer mais com menos, prezando pela qualidade.


Implementar e sustentar tecnologias na empresa


Implantar novas tecnologias requer bastante cuidado. Afinal, deve-se avaliar se o investimento realmente trará melhorias para a empresa, ou se é apenas um gasto desnecessário.


Da mesma forma, sustentar essas tecnologias, permitindo seu uso constante, também é um objetivo da gestão de TI.


Zelar pela qualidade dos serviços de TI


A gestão de TI tem tudo a ver com a qualidade dos serviços de TI. Ou seja, implementar e sustentar tecnologias não basta para alavancar a produtividade da empresa: os novos recursos precisam ter qualidade.


Só para exemplificar, adicionar uma nova tecnologia de e-mail, por exemplo, só será útil se o serviço estiver disponível quando requisitado, sem travar ou apresentar quaisquer problemas.


Leia também: Vale a pena ter suporte de TI remoto?


O que uma empresa de TI terceirizada faz pelo seu negócio?


Em resumo, uma empresa de TI terceirizada substitui completamente o setor de TI da sua empresa. Ou seja, você terá profissionais experientes e capacitados para a função, ao passo que diminui seus custos.


Esses serviços são feitos de maneira remota, evitando incomodar os colaboradores da empresa.


De todas as vantagens das empresas terceirizadas, estas 3 são as que mais se destacam:


Monitoramento 24/7


Empresas de TI como a ICMP Consultoria atuam com monitoramento 24/7. Ou seja, qualquer problema relacionado com TI, independentemente do dia e horário, será capturado pelo monitoramento.


Atuando rapidamente nessas ocasiões, todas as potenciais consequências desses eventos são minimizadas.


Produção de relatórios


As métricas são importantes dentro do setor de TI.


Para que sua empresa acompanhe todas as ações, estatísticas e resultados, montamos relatórios completos com todas essas informações.


Com esses relatórios, é comum encontrar oportunidade de otimização da TI, assim como brechas para reduzir os gastos com tecnologia.


Método de trabalho SLA


Por fim, um dos maiores diferenciais da gestão de TI por uma empresa terceirizada é o método de trabalho SLA.


Atuar com SLA significa que existe um tempo determinado para que os serviços voltem a funcionar. Ou seja, não importa o quão grave seja a situação: todos os sistemas da empresas estarão operantes antes do fim do prazo estipulado em contrato.


Essas vantagens tornam a terceirização de TI uma ótima opção para as empresas, ainda mais aquelas cuja atuação não estão relacionadas à TI.

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