Terceirização de TI
A terceirização de TI combina operação diária, segurança e governança para manter o ambiente estável e pronto para crescer. Estruturamos SLAs, padronizamos ferramentas, monitoramos ativos e tratamos incidentes com foco em causa-raiz. Projetos são planejados para ganhos mensuráveis.
O que é terceirização de TI?
Terceirização de TI transfere a gestão da tecnologia para um parceiro que cuida da operação, segurança e evolução, permitindo que a empresa foque no core business.
Por que terceirizar a TI?
A terceirização de TI permite foco no core business enquanto especialistas cuidam da operação.
Operação gerenciada ponta a ponta.
Escalabilidade sem contratação interna.
Melhores práticas e segurança por padrão.
KPIs para decisão executiva.
Contrato claro e previsível.
Como funciona a terceirização de TI?
Terceirização de TI: onboarding, SLA, operação gerenciada (service desk/mudanças), segurança por padrão e governança com KPIs.
Redução de riscos
Escalabilidade
Relatórios mensais
Diferenciais
Foco no core business enquanto cuidamos da TI.
Escalabilidade sem contratação interna.
Melhores práticas e segurança por padrão.
KPIs para decisões rápidas.
Contrato claro, mensal e sem multa (aviso 30 dias).
Nosso jeito de fazer TI
Atendimento
Canal direto via e-mail, telefone, WhatsApp e sistema próprio, garantindo respostas rápidas e suporte humanizado para cada solicitação.
Plataformas
Acesso a ferramentas seguras e modernas para gestão de chamados, monitoramento de ativos e acompanhamento em tempo real.
Relatórios
Entregamos relatórios claros e objetivos sobre desempenho, incidentes resolvidos, melhorias implementadas e ações preventivas.
Consultoria
Reuniões estratégicas para alinhar tecnologia e negócios, identificar novas oportunidades e antecipar possíveis problemas.
Casos de sucesso
Renato Berezin
A ICMP Consultoria em TI nos atende há 4 anos, antes de encontra-los tínhamos vários problemas com rede e falha nos computadores, nos quais com a ICMP os mesmos acabaram.
Fábio Belinassi
A ICMP atendeu e atende todas as nossas necessidades com profissionalismo e rapidez, eliminando os problemas que paralisavam nosso dia.
Viviane Pereira
A ICMP está fazendo um trabalho muito eficiente! Sempre com planejamento e ações pensadas para nossa equipe, são muito cuidadosos, precisos e rápidos.
Marco Exner
Conheci a ICMP através da indicação de um amigo em 2020 e desde então eles vêm nos atendendo com muita eficiência e acompanhando o crescimento da nossa empresa.
FAQ - Perguntas Frequentes
Terceirizar é mais caro do que equipe própria?
Depende da maturidade e do escopo. Muitas vezes reduz custo total por ganhos de escala, padronização e prevenção de incidentes. Avaliamos caso a caso.
Como garantir qualidade contínua?
Acompanhamos indicadores de disponibilidade, retrabalho e satisfação. Ajustes de processo e tecnologia são feitos a cada revisão.
Que nível de segurança é adotado?
Aplicamos práticas como MFA, gestão de patches, EDR/antivírus, backup e políticas de acesso, com monitoramento e auditoria.
