O que é suporte de TI remoto?
É o atendimento técnico realizado à distância, acessando computadores, servidores e sistemas da sua empresa via internet, para resolver problemas, atualizar sistemas e orientar colaboradores sem deslocamento.
Por que contratar suporte de TI remoto?
Resolução de problemas em minutos, sem esperar visitas.
Economia de tempo e redução de custos.
Suporte para colaboradores em home office ou filiais distantes.
Atendimento disponível mesmo fora do horário comercial.
Como funciona o suporte remoto?
Abertura de chamado: Pelo sistema, WhatsApp, portal, telefone ou e-mail.
Acesso remoto autorizado: Conexão segura feita com permissão do usuário.
Solução imediata: Problema resolvido na hora, sem perda de tempo.
Documentação: Histórico e relatórios dos atendimentos.
Diferenciais
Resolvemos a maior parte dos problemas remotamente.
Equipe preparada para orientar usuários não técnicos.
Monitoramento de sistemas à distância.
Atendimento humanizado e seguro.
Nosso jeito de fazer TI
Atendimento
Canal direto via e-mail, telefone, WhatsApp e sistema próprio, garantindo respostas rápidas e suporte humanizado para cada solicitação.
Plataformas
Acesso a ferramentas seguras e modernas para gestão de chamados, monitoramento de ativos e acompanhamento em tempo real.
Relatórios
Entregamos relatórios claros e objetivos sobre desempenho, incidentes resolvidos, melhorias implementadas e ações preventivas.
Consultoria
Reuniões estratégicas para alinhar tecnologia e negócios, identificar novas oportunidades e antecipar possíveis problemas.
Casos de sucesso
Renato Berezin
A ICMP Consultoria em TI nos atende há 4 anos, antes de encontra-los tínhamos vários problemas com rede e falha nos computadores, nos quais com a ICMP os mesmos acabaram.
Fábio Belinassi
A ICMP atendeu e atende todas as nossas necessidades com profissionalismo e rapidez, eliminando os problemas que paralisavam nosso dia.
Viviane Pereira
A ICMP está fazendo um trabalho muito eficiente! Sempre com planejamento e ações pensadas para nossa equipe, são muito cuidadosos, precisos e rápidos.
Marco Exner
Conheci a ICMP através da indicação de um amigo em 2020 e desde então eles vêm nos atendendo com muita eficiência e acompanhando o crescimento da nossa empresa.
FAQ - Perguntas Frequentes
Quais problemas podem ser resolvidos remotamente?
A maioria dos problemas de software, lentidão, erros, dúvidas de uso e atualizações.
É seguro permitir acesso remoto?
Sim, todo acesso é autorizado e monitorado, sem riscos para seus dados.
E se não resolver à distância?
Enviamos um técnico presencial se necessário.
O suporte remoto funciona fora do horário comercial?
Temos planos com cobertura estendida e emergencial.
Há limite de atendimentos?
Depende do contrato, mas buscamos resolver tudo sem burocracia.
