O que é suporte de TI remoto?
É o atendimento técnico realizado à distância, acessando computadores, servidores e sistemas da sua empresa via internet, para resolver problemas, atualizar sistemas e orientar colaboradores sem deslocamento.
Por que contratar suporte de TI remoto?
Resolução de problemas em minutos, sem esperar visitas.
Economia de tempo e redução de custos.
Suporte para colaboradores em home office ou filiais distantes.
Atendimento disponível mesmo fora do horário comercial.
Como funciona o suporte remoto?
Abertura de chamado: Pelo sistema, WhatsApp, portal, telefone ou e-mail.
Acesso remoto autorizado: Conexão segura feita com permissão do usuário.
Solução imediata: Problema resolvido na hora, sem perda de tempo.
Documentação: Histórico e relatórios dos atendimentos.
Diferenciais
Resolvemos a maior parte dos problemas remotamente.
Equipe preparada para orientar usuários não técnicos.
Monitoramento de sistemas à distância.
Atendimento humanizado e seguro.
FAQ - Perguntas Frequentes
Quais problemas podem ser resolvidos remotamente?
A maioria dos problemas de software, lentidão, erros, dúvidas de uso e atualizações.
É seguro permitir acesso remoto?
Sim, todo acesso é autorizado e monitorado, sem riscos para seus dados.
E se não resolver à distância?
Enviamos um técnico presencial se necessário.
O suporte remoto funciona fora do horário comercial?
Temos planos com cobertura estendida e emergencial.
Há limite de atendimentos?
Depende do contrato, mas buscamos resolver tudo sem burocracia.
