O que é suporte de informática?
É o atendimento técnico especializado para resolver problemas em computadores, impressoras, redes e outros dispositivos. Inclui desde configurações básicas, atualizações e remoção de vírus, até a solução de panes inesperadas ou instalação de novos equipamentos.
Por que contratar suporte de informática?
Reduz o tempo parado por falhas, aumentando a produtividade da equipe.
Garante que os equipamentos estejam sempre atualizados e protegidos.
Evita perdas de dados e dores de cabeça causadas por vírus ou problemas de hardware.
Dá tranquilidade para a empresa focar no que realmente importa.
Como funciona o suporte de informática?
Abertura de chamado fácil: Você ou sua equipe podem acionar o suporte por telefone, e-mail, WhatsApp ou sistema próprio.
Atendimento remoto e presencial: A maioria dos problemas é resolvida à distância, mas também realizamos visitas técnicas se necessário.
Manutenção preventiva: Fazemos revisões e atualizações para evitar panes.
Relatórios claros: Você acompanha o histórico de atendimentos e os principais indicadores.
Diferenciais
Atendemos rápido, sem enrolação.
Equipe especializada em Windows, Linux e Apple.
Contratos flexíveis, sem burocracia.
Atendimento humanizado, explicando tudo de forma simples.
Nosso jeito de fazer TI
Atendimento
Canal direto via e-mail, telefone, WhatsApp e sistema próprio, garantindo respostas rápidas e suporte humanizado para cada solicitação.
Plataformas
Acesso a ferramentas seguras e modernas para gestão de chamados, monitoramento de ativos e acompanhamento em tempo real.
Relatórios
Entregamos relatórios claros e objetivos sobre desempenho, incidentes resolvidos, melhorias implementadas e ações preventivas.
Consultoria
Reuniões estratégicas para alinhar tecnologia e negócios, identificar novas oportunidades e antecipar possíveis problemas.
Casos de sucesso
Renato Berezin
A ICMP Consultoria em TI nos atende há 4 anos, antes de encontra-los tínhamos vários problemas com rede e falha nos computadores, nos quais com a ICMP os mesmos acabaram.
Fábio Belinassi
A ICMP atendeu e atende todas as nossas necessidades com profissionalismo e rapidez, eliminando os problemas que paralisavam nosso dia.
Viviane Pereira
A ICMP está fazendo um trabalho muito eficiente! Sempre com planejamento e ações pensadas para nossa equipe, são muito cuidadosos, precisos e rápidos.
Marco Exner
Conheci a ICMP através da indicação de um amigo em 2020 e desde então eles vêm nos atendendo com muita eficiência e acompanhando o crescimento da nossa empresa.
FAQ - Perguntas Frequentes
Quais problemas vocês resolvem?
Desde lentidão, problemas de acesso, impressoras travando até falhas em redes ou instalação de sistemas.
O suporte cobre todos os equipamentos da empresa?
Sim! Nossa equipe é preparada para lidar com todos os dispositivos do ambiente empresarial.
Vocês fazem visitas presenciais?
Sim, atendemos tanto remotamente quanto presencialmente, conforme a necessidade.
A empresa pode acompanhar o status dos chamados?
Sim, enviamos relatórios com todos os atendimentos realizados.
Preciso de contrato para ser atendido?
Trabalhamos com contratos que trazem mais agilidade e previsibilidade.
