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Atendimento de Segunda à Sexta das 09:00hs às 18:00hs.

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Help Desk

Procurando Help Desk para sua empresa? Conte com o nosso time de profissionais para ajudar sua empresa.

Ao terceirizar o departamento de TI da sua empresa, você terá redução de custos, maior segurança, maior organização e proatividade na gestão de tudo que é relacionado a tecnologia da informação, deixando você despreocupado e focado no seu core business.

 

​Contratando a ICMP Consultoria em TI para administrar o seu departamento de TI, sua empresa contará com:

Administração e gerenciamento de servidores e rede.

Monitoramento de rede remoto 24/7.

Gestão de ativos da empresa (inventario).

Gestão de segurança da informação.

Gestão de backup local e na nuvem.

Controle de acesso à internet.

Suporte remoto e presencial.

Atendimento técnico multiplataforma.

Configuração e suporte básico para impressoras.

Atendimento em horário comercial.

Relatórios de desempenho mensais.

Montagem e manutenção de computadores.

Configuração e administração de rede wireless.

Manutenção preventiva programada.

Gestão de contratos e fornecedores de TI.

Administração de e-mails e serviços WEB.

Consultoria para melhoria contínua.

Administração de redes e ambiente Cloud.

SLA personalizado.

O que entregamos?

 

Entregamos suporte técnico de qualidade e com agilidade, gestão completa de TI, documentação da sua infraestrutura de TI, relatórios mensais de chamados e auxiliamos a sua empresa a realizar planejamentos anuais de investimentos em TI.

Nosso suporte

 

Todas as solicitações do seu time são registradas em nossa central de atendimento como um chamado técnico. Você pode abrir e acompanhar chamados através do nosso site que está disponível para computadores e dispositivos móveis. Você também pode usar nosso aplicativo que está disponível para smartphones e tablets com sistema operacional Android ou iOS, e ainda pode abrir chamado apenas nos enviando um simples e-mail e claro temos também a disposição um número de telefone. Independente do canal usado para abertura de um ticket de suporte, nosso sistema emite automaticamente um número de protocolo para o atendimento, ao qual, nos permite alcançar um alto nível de resolução em baixo período de tempo.

Site

App

E-mail

Telefone

Nossa equipe

 

Nosso time de profissionais é altamente preparado para lidar com todos os problemas que podem afetar e prejudicar os equipamentos e rede da sua empresa. Atuamos fortemente na prevenção de incidentes, monitorando e mantendo sua rede totalmente atualizada e em condições de recuperação imediata em caso de um desastre imprevisível.

Todos os nossos analistas possuem certificações técnicas voltadas a área de suporte e segurança, e isso garante um atendimento ágil e assertivo.

 

SLA (acordo de nível de serviço)

 

Nossas ferramentas estão prontas para seguir de forma rígida os termos do acordo de nível de serviço, lhe atendendo da forma mais rápida, promovendo o menor impacto possível na sua operação.

 

Gerenciamento de Redes

 

Mantemos monitoramento constante dos servidores da sua empresa e agimos de forma proativa, visando sempre reduzir paradas inesperadas e inoperabilidade da sua rede.

 

Satisfação de nossos clientes

 

Alcançamos um indicie de 98% de satisfação dos nossos clientes. Após a conclusão de cada chamada uma pesquisa de satisfação é enviada ao usuário e ao final de cada semestre uma pesquisa mais detalhada é enviada ao gestor da sua empresa, tudo isso nos ajuda a identificar onde e como podemos melhorar ainda mais o nosso atendimento e ao mesmo tempo passa mais segurança aos nossos clientes.

Suporte às plataformas:

Windows

Apple

Linux

Porque terceirizar o departamento de TI?

 

Sabemos que para pequenas e médias empresas muitas vezes não é viável a contratação de profissionais de TI como funcionários CLT, por exemplo. Pois além de todos os custos trabalhistas, benefícios e treinamentos para o funcionário ou equipe de TI a empresa ainda arcará com a compra de hardware para substituição de peças defeituosas, assinaturas ou compra de licenças de softwares, ferramentas e meios de backup, licenciamento de sistema operacional e etc.

 

Tendo ciência disso, nós da ICMP Consultoria em TI fazemos todo o trabalho que um analista experiente faria, exigindo um investimento bem menor, entregando mais resultados positivos, garantindo segurança, estabilidade e integridade para sua rede, além de oferecer vantagens especiais para sua empresa continuar crescendo estruturada.

 

Na ICMP Consultoria em TI toda sua empresa tem canal aberto com nossos decisores sempre que necessário desde a transição, garantindo um relacionamento humanizado e seguro entre as organizações.

Traga sua empresa para a melhor empresa de TI da cidade de São Paulo, e foque 100% no core business da sua empresa.

 

Conosco é possível terceirizar totalmente ou parcialmente a TI da sua empresa além de ser possível também contratar apenas um profissional para reforçar a sua equipe de TI existente.

 

Seja qual for a necessidade do seu negócio, o nosso time estará preparado para ajudar.

 

​Monte seu plano de acordo com sua necessidade, incluindo serviços diferenciados fornecidos sem custos adicionais durante toda a vigência do contrato.

 

Fale conosco e agende uma visita, teremos o prazer de conhecer sua infraestrutura e fornecer um orçamento sem compromisso.

Precisa de mais informações?

Estamos aqui para ajudá-lo. Entre em contato por telefone, e-mail ou redes sociais.