Os métodos presenciais de gestão de TI estão ficando para trás. Em 2020, a crise sanitária fez ampliar as atividades à distância e, por consequência, os líderes precisaram urgentemente renovar suas rotinas. Isso ainda é um desafio que ficará maior em 2021, segundo pesquisa do IBGE.
Ela aponta que mais de 40% das empresas como um todo tiveram dificuldades em 2020 para manter processos funcionando e que 33,5% delas ainda têm. Assim, mudanças de infraestrutura em TI serão exigidas para acompanhar o momento atual. Confira agora as principais tendências em tecnologia da informação dentro das organizações para 2021.
Conectividade
O que é que funciona sem internet? Podemos dizer que praticamente nada. E muito menos os processos internos de uma empresa que busca modernidade, para se manter à frente da concorrência. Surge daí a alta demanda por conexões de qualidade, como o 5G.
O confinamento obrigatório que todos estamos passando forçou boa parte da população a integrar a vida real com a virtual. Uma prova disso é o avanço do e-commerce, que ampliou as vendas em 47% em 2020.
Então fica mais do que clara a demanda que as empresas que operam via internet terão de aumentar a sua capacidade de acesso aos sistemas internos. As conexões de qualidade superior serão providas, principalmente, pela tecnologia 5G, que promete se expandir no país em 2021.
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Infraestrutura baseada em nuvem
O trabalho remoto está em alta. Por causa das determinações governamentais, muitas empresas proibidas de funcionar localmente viram como única opção para se manter funcionando o cloud computing. Isso elimina a necessidade de Data Centers enormes, que ocupam espaço e exigem um custo considerável para se manterem.
Com a infraestrutura baseada em nuvem, os colaboradores têm, com total segurança, todas as ferramentas necessárias para o trabalho em casa. Assim, independentemente das futuras situações, a computação em nuvem é a opção perfeita para as organizações.
Big Data
É um grupo de dados inicialmente desestruturados que, após compilados por ferramentas de Business Intelligence, passam a ser úteis para fins de tomadas de decisão. Trata-se de uma quantidade extremamente grande de informações. Entretanto, traz para o gestor uma visão ampla dos processos organizacionais. A tendência para 2021 é que o Big Data seja utilizado por cada vez mais empresas, inclusive as de pequeno porte.
Inteligência artificial
Neste ano, o que veremos é um aumento expressivo do emprego da IA e do machine learning nas empresas, principalmente aquelas que desejam construir um relacionamento mais humanizado com os consumidores.
Os assistentes virtuais e chatbots ficarão mais inteligentes e capazes de “aprender” os comportamentos humanos e terão papel fundamental na fidelização de clientes. Grandes varejistas já estão utilizando essas ferramentas, criando personagens virtuais para interagir com clientes por meio de redes sociais.
Ainda é possível citar como grandes tendências o crescimento do nível de automação, a evolução da segurança de TI, a internet das coisas e, como um todo, a transformação digital das empresas.
Portanto, os profissionais de TI têm muito o que estudar para não ficarem defasados quanto ao conhecimento tecnológico e saberem como podem contribuir para o desenvolvimento da organização.
