Um NOC (centro de operações de rede) é um local centralizado a partir do qual os administradores de TI da empresa – internos ou de terceiros – supervisionam, monitoram e mantêm uma rede de telecomunicações.
Grandes empresas com redes extensas e provedores de serviços de rede comercial normalmente têm um NOC. Geralmente é uma sala equipada com dispositivos que fornecem visualizações da rede ou redes sendo monitoradas - estações de trabalho nas quais o status detalhado da rede pode ser visto e software para gerenciamento de rede.
O NOC atua como o sistema nervoso para gerenciar e otimizar tarefas críticas para os negócios, como solução de problemas de rede, distribuição e atualização de software, gerenciamento de roteadores e nomes de domínio, monitoramento de desempenho e coordenação com redes afiliadas.
Funções de um NOC
A função mais importante do NOC é fornecer visibilidade total da infraestrutura corporativa e de todos os seus componentes e equipamentos, incluindo o seguinte:
Firewalls
Dispositivos de rede
Servidores
Sistemas sem fio
Dispositivos de internet das coisas
Máquinas virtuais (VMs)
Bancos de dados
Software e serviços (internos e externos)
Além disso, o pessoal do NOC monitora e supervisiona os relatórios e painéis de atividades da rede.
Do ponto de vista da segurança, o NOC funciona como a primeira linha de defesa que permite que a organização monitore a segurança da rede, reconheça e resolva quaisquer ataques ou interrupções na rede.
O NOC desempenha um papel crítico na manutenção da disponibilidade ininterrupta da rede e portanto, na continuidade operacional e de negócios da organização.
O que acontece dentro do NOC?
Muitas vezes, as organizações constroem seu NOC localmente em seus CPDs. Alguns - especialmente aqueles com equipes de TI menores, um ambiente de rede relativamente simples ou configurações/tarefas de TI repetitivas - podem terceirizar a funcionalidade do NOC.
Os NOCs terceirizados são empresas externas, geralmente um provedor de serviços gerenciados como a ICMP Consultoria em TI, que fornecem serviços especializados, geralmente como um serviço em nuvem, relacionados à infraestrutura de TI e monitoramento, supervisão e gerenciamento de rede.
Seja uma função interna ou terceirizada para um serviço externo, a equipe do NOC realiza algumas ou todas as seguintes atividades:
Monitoramento e atualizações de rede
Gerenciamento de comunicações
Gerenciamento de firewall
Relatórios de desempenho e qualidade
Instalações de software, patches e solução de problemas
Controle de qualidade e garantia
Aplicação de políticas
Infraestrutura e mudanças processuais
Análise de ameaças
Sistemas de prevenção de intrusão
Resposta a incidentes
Armazenamento e backup de dados
Gerenciamento de e-mail
O pessoal do NOC também é responsável por tomar medidas para resolver problemas, anomalias ou ameaças antes que possam afetar as operações de negócios ou levar a outros problemas relacionados à prestação de serviços ou conformidade regulatória.
Leia também: Por que o monitoramento da rede corporativa é importante?.
NOC vs. data center e NOC vs. SOC
Embora muitas vezes seja considerado a mesma coisa, um NOC e um data center são duas coisas diferentes. Um dos objetivos do NOC é manter a disponibilidade do data center. Seu tamanho - nível de sala e equipe - geralmente depende do tamanho do data center e da importância do negócio.
Grandes data centers têm uma sala NOC que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, como a configuração de um NOC tem um custo considerável, data centers menores normalmente usam software de monitoramento automatizado. Isso permite que eles fiquem de olho em sua rede com o mínimo de intervenção humana e os custos associados a uma equipe de NOC em tempo integral.
Um data center é um local centralizado que hospeda e gerencia os equipamentos de computador e servidor da organização, bancos de dados, VMs e controles de segurança e rede. Essencialmente, ele fornece um local para que os dados sejam coletados, armazenados, protegidos e distribuídos para dar suporte às operações corporativas e manter a continuidade operacional.
O NOC é a sala de controle centrada na rede para o data center. Ele permite que pessoal especializado monitore a infraestrutura de rede do data center e resolva rapidamente quaisquer problemas que possam surgir para evitar a perda de dados. Para organizações maiores, o NOC e o data center andam de mãos dadas – um não é possível sem o outro.
Como o papel do NOC é simplesmente monitorar a rede, ele não interfere nela. Um data center desempenha um papel mais ativo na rede, pois sua função principal é compartilhar dados continuamente pela rede e garantir sua disponibilidade.
O NOC também pode ser confundido com um centro de operações de segurança (SOC). Embora ambos trabalhem para resolver problemas relacionados a TI, o NOC se concentra no monitoramento e manutenção do ambiente de rede e de quaisquer extensões dessa infraestrutura, ou seja, conexões remotas.
O foco do SOC é a segurança, portanto, a função principal de sua equipe é monitorar a rede em busca de vulnerabilidades, vetores de ataque e ameaças. Também é responsável por detectar anomalias e mitigar os incidentes de segurança antes ou à medida que eles surgem.
Quais são os benefícios do NOC?
As empresas com um NOC dedicado - interno/local ou externo - podem esperar obter estes benefícios:
Instalação, solução de problemas e correção de softwares de rede essenciais aos negócios;
Suporte antivírus para evitar que vírus entrem e se espalhem pela rede em conjunto com a equipe de segurança da organização;
Relatórios sobre a integridade da rede para ajudar na otimização e resolução de problemas;
Monitoramento e gerenciamento de firewalls para garantir a segurança contínua da rede e dos negócios; e
Detectar problemas de segurança, como ameaças e ataques, para mitigá-los e minimizar os danos.
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