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Parceiros estratégicos

Estabelecemos parcerias estratégicas com algumas das principais empresas de tecnologia global, com o objetivo constante de proporcionar aos nossos clientes soluções de alto nível.

Parceria de antivirus
Parceria em firewall e VPN
Parceria em projetos de nuvem e servidores
Parceria de servidores e computadores

Nossos clientes

Atendemos uma diversificada gama de clientes, abrangendo variados setores e portes empresariais. Com uma carteira de mais de 200 clientes ativos, incluímos empresas da construção civil, escritórios de advocacia, empresas de importação, setor de transportes, agências digitais e diversos outros segmentos.

Cliente de suporte e gestão de TI
Cliente de suporte de TI para empresas
Cliente de suporte
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Suporte de TI para empresas

Gestão de TI completa para sua empresa com suporte remoto e presencial, consultoria para melhoria contínua, administração de redes, servidores e segurança.

Soluções de TI para empresas

Somos uma empresa de tecnologia B2B dedicada a atender negócios de todos os segmentos e portes. Oferecemos uma variedade de serviços, incluindo gestão e suporte de TI, consultoria especializada em redes e servidores, assessoria em segurança da informação e projetos de infraestrutura para redes com e sem fio. Além disso, realizamos manutenção de hardware em servidores, storages, tapes, switches e roteadores.

Consultoria em TI

Consultoria em TI

 Consultoria estratégica

 Avaliação de ativos de TI

 Documentação de rede

 Planejamento de projetos

 Plan. Recuperação desastres

 Plan. Continuidade do negócio

 Política de Segurança da info.

 Privacidade de dados

Projeto de redes

Projetos de Redes

 Cabeamento estruturado

 Reestruturação de rede física

 Reestruturação de rede lógica

✔ Implantação servidores cloud

 Implantação servidores locais

 Implantação de firewall e UTM

Estruturação de rede sem fios

 Instalação de CFTV

Suporte de TI

Suporte de TI

Suporte ao usuário

 Manutenção de computadores

 Gestão de redes e servidores

 Gestão de antivírus e backups

 Gestão de e-mails e VoIP

 Monitoramento de rede 24/7

 Atendimento multicanais

 Operador de dados (LGPD)

Casos de sucesso

Viviane Pereira - Brasil Oleo - Cliente de suporte de TI para empresas

Viviane Pereira - Brasil Óleo

A ICMP está fazendo um trabalho muito eficiente! Sempre com planejamento e ações pensadas para nossa equipe, são muito cuidadosos, precisos e rápidos. É ótimo para nós podermos contar com um suporte de TI terceirizado, confiável, e que atenda 100% das nossas necessidades dentro do custo/benefício que cabe no bolso da nossa empresa. Super recomendo!

Brasil Oleo
Marco Exner - Mabex Engenharia

Marco Exner - Mabex Engenharia

Conheci a ICMP através da indicação de um amigo em 2020 e desde então eles vêm nos atendendo com muita eficiência e acompanhando o crescimento da nossa empresa, sempre com muita cordialidade e rapidez nos atendimentos. Estiveram muito ativos e próximos durante o período mais crítico da pandemia quando tivemos que rapidamente nos adequar com a utilização de VPN para acesso dos nossos colaboradores.

Mabex Engenharia
Fabio Belinassi - LB Empresarial

Fábio Belinassi - LB Empresarial

Necessitávamos de uma consultoria de TI para manter seguro e funcional nossa rede interna e acesso remoto. A ICMP atendeu e atende todas as nossas necessidades com profissionalismo e rapidez, eliminando os problemas que paralisavam nosso dia.

LB Empresarial
Renato Berezin - RBA Advocacia

Renato Berezin - RBA Advogados

A empresa ICMP Consultoria em TI nos atende há 3 anos, antes de encontra-los tínhamos vários problemas com rede e falha nos computadores, nos quais com a ICMP os mesmos acabaram, Renato Berezin Advocacia esta bem contente e recomenda.

RBA
Manutenção de servidores

Manutenção de Hardware

 Servidores Dell, HP, Lenovo e +

 Storages Dell, HPE, NetApp e +

 Tapes NetApp, Dell, IBM e +

 Roteadores HPE, Cisco, Juniper

 Switches HPE, Cisco, Juniper

Conheça os depoimentos de diretores de empresas clientes que não apenas aprovam, mas também depositam total confiança nos nossos serviços. Nossos clientes atestam a qualidade e eficácia das soluções que oferecemos, demonstrando a satisfação e a segurança que encontram ao optarem por nossa expertise.

Perguntas Frequentes

  • Custo
    - Investimento inicial: Preocupações com os custos iniciais de contratar uma empresa de TI terceirizada. - Custos recorrentes: Receio de despesas mensais contínuas associadas aos serviços de TI. Como a ICMP Consultoria em TI aborda os custos associados à terceirização? A ICMP Consultoria se destaca por realizar uma análise minuciosa dos custos iniciais e recorrentes, proporcionando transparência e permitindo que as empresas compreendam plenamente o valor agregado de seus investimentos em Tecnologia da Informação. Reconhecemos que a transição da equipe de suporte pode ser um ponto sensível para nossos clientes, e, por isso, oferecemos condições financeiras especiais nos primeiros meses de contrato. Essa abordagem visa assegurar uma transição suave e sem impactos significativos nos recursos financeiros do cliente. Estamos comprometidos em tornar a experiência do cliente conosco não apenas eficiente, mas também financeiramente favorável desde o início.
  • Segurança da Informação
    - Proteção de dados: Preocupações com a segurança e confidencialidade dos dados da empresa. - Conformidade: Garantir que a terceirização esteja em conformidade com regulamentações e leis de proteção de dados. Como a ICMP Consultoria garante a segurança da informação e conformidade com regulamentações? A ICMP Consultoria implementa medidas de segurança robustas para proteger os dados da empresa, garantindo conformidade com regulamentações locais e internacionais.
  • Disponibilidade e Confiabilidade
    - Tempo de resposta: Necessidade de resposta rápida a problemas e interrupções de TI. - Disponibilidade: Assegurar que os serviços de TI estejam disponíveis quando necessário. Qual é a abordagem da ICMP Consultoria para garantir alta disponibilidade e suporte técnico contínuo? A equipe da ICMP Consultoria oferece monitoramento proativo, identificando e resolvendo problemas antes que afetem as operações, assegurando alta disponibilidade e suporte técnico constante.
  • Suporte Técnico Especializado
    - Conhecimento especializado: Garantir que a equipe terceirizada tenha conhecimento técnico suficiente para lidar com as necessidades específicas da empresa. - Treinamento: Preocupações sobre a necessidade de treinamento adicional para a equipe interna em colaboração com a equipe terceirizada. Como a ICMP Consultoria assegura que sua equipe terceirizada possui o conhecimento técnico especializado necessário para atender às demandas específicas da nossa empresa? A ICMP Consultoria orgulha-se de contar com uma equipe de profissionais altamente capacitados e experientes, prontos para resolver qualquer questão técnica que possa surgir. Investimos continuamente no aprimoramento de nosso time, proporcionando treinamentos regulares e avaliações rigorosas para assegurar que nosso atendimento seja sempre eficiente e esteja alinhado com os mais altos padrões de qualidade. Nossa dedicação à excelência técnica reflete-se na qualidade do serviço que oferecemos, garantindo a satisfação e confiança de nossos clientes.
  • Escalabilidade
    - Acomodar crescimento: Garantir que os serviços contratados possam se adaptar e crescer conforme as necessidades da empresa mudam. Como a ICMP Consultoria lida com a necessidade de escalabilidade e crescimento das empresas? A ICMP Consultoria fornece soluções flexíveis que podem ser ajustadas de acordo com as necessidades de crescimento da empresa, proporcionando flexibilidade e eficiência operacional.
  • Tempo de Inatividade Mínimo
    - Manutenção preventiva: Evitar interrupções significativas por meio de manutenção preventiva e monitoramento constante. Quais práticas a ICMP Consultoria adota para reduzir o tempo de inatividade e garantir continuidade operacional? A ICMP Consultoria implementa práticas de manutenção preventiva para reduzir o tempo de inatividade, garantindo a continuidade operacional e a satisfação do cliente.
  • Comunicação Eficiente
    - Comunicação clara: Garantir uma comunicação eficiente entre a equipe interna e os fornecedores de serviços de TI. Como a ICMP Consultoria facilita a comunicação eficiente entre a equipe interna e os fornecedores de serviços de TI? A ICMP Consultoria prioriza uma comunicação transparente e eficaz, simplificando a colaboração entre a equipe interna e nossos fornecedores de serviços de TI. Para garantir uma comunicação sem obstáculos, disponibilizamos cinco canais dedicados para a abertura e acompanhamento de chamados. Nossos clientes podem utilizar o Portal do Cliente para interações online, enviar solicitações via e-mail, entrar em contato através do WhatsApp ou telefone, e ainda contar com a conveniência de um aplicativo dedicado para a área de trabalho. Estamos empenhados em oferecer diversas opções para atender às necessidades individuais de nossos clientes, fortalecendo assim uma parceria fluida e eficiente.
  • Avaliação de Desempenho
    - Avaliação constante: Estabelecer métricas para avaliar regularmente o desempenho dos serviços de TI terceirizados. A ICMP Consultoria realiza avaliação constante do desempenho dos serviços terceirizados? Certamente, na ICMP Consultoria, valorizamos a transparência e aprimoramento contínuo. Para assegurar a excelência em nossos serviços, implementamos métricas que possibilitam avaliações constantes do desempenho. Após a conclusão de cada chamado, solicitamos avaliações imediatas para garantir a satisfação imediata. Além disso, realizamos avaliações semestrais específicas para as visitas técnicas, e uma avaliação geral abrangente anual. Este processo de feedback regular não apenas fortalece nossa parceria de forma eficaz, mas também nos permite realizar ajustes imediatos e contínuos, garantindo sempre a mais alta qualidade em nossos serviços. Ao escolher a ICMP Consultoria em TI, as empresas podem contar com uma parceria estratégica que vai além da simples terceirização de serviços de TI, proporcionando soluções personalizadas e contribuindo para o sucesso a longo prazo dos negócios.

Pequenas e médias empresas que buscam suporte de TI terceirizado geralmente enfrentam uma série de desafios e "dores" específicas que podem variar com base nas necessidades e na natureza do negócio. Aqui estão algumas das principais preocupações que as PMEs podem ter ao considerar a terceirização de serviços de TI e como nós lidamos com elas:

FAQ
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