O que é suporte de TI para empresas?
Suporte de TI para empresas reúne atendimento remoto/presencial, monitoramento e governança para assegurar disponibilidade de sistemas, proteção de dados e continuidade do negócio.
Por que contratar suporte de TI para empresas?
O suporte de TI para empresas assegura disponibilidade e continuidade do negócio.
Governança com SLAs e KPIs.
Monitoramento 24x7 (conforme plano).
Prevenção e mudanças com baixo impacto.
Integração com ferramentas existentes.
Compliance e boas práticas de segurança.
Como funciona o suporte de TI para empresas?
Garantimos disponibilidade com governança e SLAs: diagnóstico, plano por impacto, execução com baixo risco, monitoramento e revisões periódicas.
Integração com ferramentas existentes
Prevenção e mudanças controladas
KPIs de continuidade
Diferenciais
Governança com SLAs e KPIs.
Integração com ferramentas já usadas pela empresa.
Mudanças controladas e baixa indisponibilidade.
Compliance e boas práticas de segurança.
Planejamento de capacidade e evolução.
Nosso jeito de fazer TI
Atendimento
Canal direto via e-mail, telefone, WhatsApp e sistema próprio, garantindo respostas rápidas e suporte humanizado para cada solicitação.
Plataformas
Acesso a ferramentas seguras e modernas para gestão de chamados, monitoramento de ativos e acompanhamento em tempo real.
Relatórios
Entregamos relatórios claros e objetivos sobre desempenho, incidentes resolvidos, melhorias implementadas e ações preventivas.
Consultoria
Reuniões estratégicas para alinhar tecnologia e negócios, identificar novas oportunidades e antecipar possíveis problemas.
Casos de sucesso
Renato Berezin
A ICMP Consultoria em TI nos atende há 4 anos, antes de encontra-los tínhamos vários problemas com rede e falha nos computadores, nos quais com a ICMP os mesmos acabaram.
Fábio Belinassi
A ICMP atendeu e atende todas as nossas necessidades com profissionalismo e rapidez, eliminando os problemas que paralisavam nosso dia.
Viviane Pereira
A ICMP está fazendo um trabalho muito eficiente! Sempre com planejamento e ações pensadas para nossa equipe, são muito cuidadosos, precisos e rápidos.
Marco Exner
Conheci a ICMP através da indicação de um amigo em 2020 e desde então eles vêm nos atendendo com muita eficiência e acompanhando o crescimento da nossa empresa.
FAQ - Perguntas Frequentes
Há opção 24x7?
Sim, como aditivo de contrato para ambientes críticos.
Integra com sistemas existentes?
Sim. Trabalhamos com seu stack atual sempre que viável.
Como é feita a prevenção?
Manutenção mensal, monitoramento e políticas de segurança.
Quais métricas acompanham?
Disponibilidade, tempo de resposta, volume de chamados e indicadores de segurança.
